پرائیویسی پالیسی

یہ پالیسی بتاتی ہے کہ Melo.Video (melo.video) کون سا ذاتی ڈیٹا جمع کرتا ہے، کیوں کرتا ہے، وہ کس کے ساتھ شیئر ہوتا ہے، کتنے عرصے تک رکھا جاتا ہے اور آپ کے کیا حقوق ہیں۔ یہ پڑھنے کے لیے لکھی گئی ہے، سرسری نظر ڈالنے کے لیے نہیں: ہر پیراگراف اس چیز کو بیان کرتا ہے جو سروس واقعی کرتی ہے۔

کنٹرولر: Andrei Gudima, Moldova میں مقیم ایک فرد (درخواست پر ڈاک کا پتہ دستیاب)۔ اس پالیسی کے بارے میں کسی بھی چیز کے لیے رابطہ: [email protected]۔

انگریزی ورژن حتمی متن ہے؛ یہ ترجمہ صرف سہولت کے لیے فراہم کیا گیا ہے۔

1. ہم کیا جمع کرتے ہیں

ہم مخصوص زمروں کا ڈیٹا (صحت، مذہب، سیاست وغیرہ) نہ مانگتے ہیں اور نہ جان بوجھ کر جمع کرتے ہیں۔ آپ کے اپ لوڈ کردہ آڈیو میں موجود بول اور تقریر میں وہ کچھ ہو سکتا ہے جو آپ نے اس میں ڈالا ہو؛ ہم انہیں صرف آپ کے سب ٹائٹلز بنانے کے لیے پروسیس کرتے ہیں۔

2. ہم اسے کیوں استعمال کرتے ہیں، اور کس قانونی بنیاد پر

ہم مارکیٹنگ ای میلز نہیں بھیجتے۔ ہم صرف وہی ای میلز بھیجتے ہیں جو آپ کے اکاؤنٹ یا سپورٹ ٹکٹس کے لیے ضروری ہوں۔

ہم آپ کے بارے میں قانونی یا اسی طرح کے اہم اثرات والے خودکار فیصلے نہیں کرتے، اور نہ ہی آپ کی پروفائلنگ کرتے ہیں۔

3. آپ کا مواد کیسے پروسیس ہوتا ہے

یہ سمجھنا کہ آپ کی فائلیں کہاں جاتی ہیں، اس پالیسی کا سب سے قابلِ مطالعہ حصہ ہے۔

• اسٹوریج۔ اپ لوڈز اور رینڈر شدہ ویڈیوز Cloudflare R2 کے نجی آبجیکٹ اسٹوریج بکٹس میں محفوظ کی جاتی ہیں۔ کسی عوامی لنک سے کچھ بھی قابلِ رسائی نہیں: ہر ڈاؤن لوڈ اس چیک سے گزرتا ہے کہ فائل سائن ان اکاؤنٹ کی ملکیت ہے، اور پھر ایک ایسے لنک سے جو دو گھنٹوں میں ختم ہو جاتا ہے۔
• رینڈرنگ اور سب ٹائٹلز۔ جب آپ ہمارے سرورز پر ویڈیو یا سب ٹائٹلز تیار کرتے ہیں تو RunPod سے کرائے پر لیے گئے GPU سرور پر موجود ایک رینڈرنگ ورکر ایک ختم ہونے والے لنک کے ذریعے آپ کا ٹریک اور درکار میڈیا ڈاؤن لوڈ کرتا ہے، ویڈیو یا ٹرانسکرپٹ تیار کرتا ہے، نتیجہ ہماری اسٹوریج پر اپ لوڈ کرتا ہے اور کام مکمل ہونے پر اپنی ورکنگ کاپی ضائع کر دیتا ہے۔ سب ٹائٹلز اسی ورکر پر اسپیچ ریکگنیشن سافٹ ویئر (Whisper) چلا کر تیار کیے جاتے ہیں؛ آپ کی آڈیو کسی تیسرے فریق کی AI یا ٹرانسکرپشن سروس کو نہیں بھیجی جاتی۔
• بولوں کی پروف ریڈنگ۔ جب کسی ٹریک کے بول خود بخود بنائے جاتے ہیں تو ٹرانسکرائب کی گئی سطریں، ٹریک کا عنوان اور شناخت شدہ زبان Anthropic کو بھیجی جاتی ہیں، جس کا Claude ماڈل متن میں ٹرانسکرپشن کی غلطیاں ڈھونڈ کر درست کرتا ہے۔ Anthropic کو کوئی آڈیو نہیں بھیجا جاتا۔ ایسا اس صورت میں نہیں ہوتا جب آپ ٹریک کی ٹرانسکرپشن سے پہلے ہی اس کے بول خود فراہم کر چکے ہوں۔
• آپ کے براؤزر میں رینڈرنگ۔ جہاں سروس یہ سہولت دیتی ہے، ویڈیو مکمل طور پر آپ کے اپنے براؤزر میں رینڈر ہو کر آپ کی ڈسک پر محفوظ کی جا سکتی ہے۔ کچھ بھی اپ لوڈ نہیں ہوتا اور ہماری طرف کوئی کاپی موجود نہیں ہوتی۔
• اسٹاک میڈیا۔ اسٹاک تصاویر اور ویڈیوز تلاش کرنے سے آپ کی سرچ ٹرمز Pexels کو بھیجی جاتی ہیں۔ آپ کی منتخب کردہ تصویر یا کلپ ہمارے سرور کے ذریعے حاصل کی جاتی ہے اور کسی دوسرے اپ لوڈ کی طرح آپ کے اکاؤنٹ میں محفوظ کی جاتی ہے؛ Pexels کو معلوم نہیں ہوتا کہ آپ کون ہیں۔
• آٹو مونٹاج۔ آٹو مونٹاج بنانے سے ہمارا سرور تھیم کی سرچ ٹرمز کے ساتھ Pexels اور Pixabay پر اسٹاک فوٹیج تلاش کرتا ہے اور استعمال ہونے والی کلپس کو ہمارے اپنے اسٹوریج میں لاتا ہے؛ ان میں سے کوئی بھی نہیں جان پاتا کہ آپ کون ہیں۔ اگر آپ اپنے الفاظ میں مونٹاج کی تفصیل بیان کرتے ہیں، تو یہ تفصیل Anthropic کو بھیجی جاتی ہے، جس کا Claude ماڈل اسے سرچ ٹرمز میں بدل دیتا ہے اور ہمارے کنٹینٹ اصولوں کے مطابق جانچتا ہے۔ صرف تفصیل بھیجی جاتی ہے — آپ کا نام، ای میل ایڈریس یا فائلیں نہیں — اور یہ آپ کے مونٹاج کے ساتھ محفوظ کی جاتی ہے۔ اگر اس سے مونٹاج بن جائے تو یہ آپ کی حالیہ تفصیلات کی فہرست میں بھی رکھی جاتی ہے — آخری دس — جب تک آپ اسے ہٹا نہ دیں۔
• جادوئی ڈائس۔ جب آپ جادوئی ڈائس استعمال کرتے ہیں، جو میوزک ویڈیو کے لیے تین لکس ڈیزائن کرتا ہے، تو ٹریک کا عنوان، آڈیو کو بیان کرنے والے اعداد (رفتار، سُر اور آواز کا منحنی)، بول (اگر ہوں) اور آپ کی ٹائپ کی ہوئی اختیاری تفصیل Anthropic کو بھیجی جاتی ہے، جس کا Claude ماڈل لکس ڈیزائن کرتا ہے۔ پس منظر کی تصویر کی متنی تفصیل، جو اس ماڈل نے لکھی ہے، آپ نے نہیں، fal.ai (Features & Labels, Inc.، امریکہ) کو بھیجی جاتی ہے، جو تصویر بناتا ہے؛ بنائی گئی تصویر پھر Anthropic کے Claude ماڈل کو بھیجی جاتی ہے تاکہ جانچا جا سکے کہ وہ لے آؤٹ کے مطابق ہے۔ آپ کی اپنی اپ لوڈ کی ہوئی تصویر دونوں میں سے کسی فراہم کنندہ کو نہیں بھیجی جاتی۔
• پیش منظر۔ لائیو پیش منظر آپ کے اکاؤنٹ کی فائلوں سے آپ کے براؤزر میں چلتا ہے۔
• کوئی بھی آپ کی فائلوں کو نہیں دیکھتا۔ مواد صرف سافٹ ویئر کے ذریعے پروسیس ہوتا ہے۔ کوئی شخص اس تک صرف اسی وقت رسائی حاصل کرتا ہے جب آپ ہم سے کہیں (مثلاً سپورٹ ٹکٹ میں)، غلط استعمال کی رپورٹ یا خلاف ورزی کی اطلاع کی تحقیق کے لیے، یا جب قانون تقاضا کرے۔

4. ہم ڈیٹا کس کے ساتھ شیئر کرتے ہیں

ہم ذاتی ڈیٹا فروخت نہیں کرتے اور اسے اشتہار دہندگان کے ساتھ شیئر نہیں کرتے۔ درج ذیل فراہم کنندگان ہماری ہدایات کے پابند معاہدوں کے تحت ہماری جانب سے ڈیٹا پروسیس کرتے ہیں:

ہم قانون کے تقاضے پر، قانونی دعووں کے قیام یا دفاع کے لیے، یا سروس کے کسی جانشین کو (جس کی آپ کو اطلاع دی جائے گی) بھی ڈیٹا ظاہر کر سکتے ہیں۔

5. بین الاقوامی منتقلی

ہم Moldova میں قائم ہیں، جو یورپی اقتصادی علاقے (EEA) سے باہر ہے، اس لیے EEA کے وزیٹرز کے لیے سروس استعمال کرنے میں پہلے ہی ان کے ڈیٹا کی ہمیں منتقلی شامل ہے؛ وہ منتقلی یورپی کمیشن کی اسٹینڈرڈ کنٹریکچوئل کلاز کے تحت ہوتی ہے۔ اوپر دیے گئے کچھ فراہم کنندگان بھی EEA سے باہر، بنیادی طور پر امریکہ میں واقع ہیں۔ جہاں ایسا ہو، ہم اس کے تحت سرٹیفائیڈ فراہم کنندگان کے لیے یورپی کمیشن کے EU–US ڈیٹا پرائیویسی فریم ورک کے مناسبیت کے فیصلے پر انحصار کرتے ہیں، اور دیگر صورتوں میں کمیشن کی اسٹینڈرڈ کنٹریکچوئل کلاز اور فراہم کنندگان کے اپنے تحفظات پر۔ آپ کسی مخصوص فراہم کنندہ پر لاگو تحفظات کی تفصیلات کے لیے [email protected] پر ہم سے پوچھ سکتے ہیں۔

6. ہم ڈیٹا کتنے عرصے تک رکھتے ہیں

7. سکیورٹی

سروس تک تمام ٹریفک انکرپٹڈ ہے (HTTPS)۔ پاس ورڈز صرف سالٹڈ ہیش کی شکل میں محفوظ کیے جاتے ہیں۔ اپ لوڈز اور رینڈر شدہ ویڈیوز نجی بکٹس میں رہتی ہیں اور صرف ختم ہونے والے، اکاؤنٹ چیک کیے گئے لنکس کے ذریعے فراہم کی جاتی ہیں۔ پروڈکشن سسٹمز تک رسائی صرف سروس چلانے والے افراد تک محدود ہے۔ سائن ان فی اکاؤنٹ اور فی IP ایڈریس ریٹ لمیٹڈ ہے، اور سائن اپ اور سپورٹ فارمز بوٹس کو روکنے کے لیے کیپچا استعمال کرتے ہیں۔ کوئی بھی نظام مکمل طور پر محفوظ نہیں ہوتا؛ اگر ہمیں آپ کے ڈیٹا کو متاثر کرنے والی کسی خلاف ورزی کا علم ہو تو ہم آپ کو اور قانون کے تقاضے کے مطابق متعلقہ اتھارٹی کو مطلع کریں گے۔

8. اپنا اکاؤنٹ حذف کرنا

آپ اپنا پاس ورڈ (یا بغیر پاس ورڈ والے اکاؤنٹ کے لیے اپنا ای میل ایڈریس) تصدیق کرنے کے بعد کسی بھی وقت اکاؤنٹ کے صفحے سے اپنا اکاؤنٹ حذف کر سکتے ہیں۔

حذف کرنا فوری اور مستقل ہے۔ آپ کے پروجیکٹس، ٹریکس، اپ لوڈز، ایڈیٹر کی ترتیبات، سب ٹائٹلز، رینڈر شدہ ویڈیوز، سائن ان شناختیں، استعمال کے واقعات اور محفوظ فائلیں فوراً ختم کر دی جاتی ہیں اور بحال نہیں کی جا سکتیں۔ جو باقی رہتا ہے:

• ایک گمنام شدہ ریکارڈ — اکاؤنٹ کی قطار آپ کے نام اور ای میل ایڈریس کو پلیس ہولڈرز سے بدل کر رکھی جاتی ہے، تاکہ نیچے دی گئی سپورٹ گفتگو کا ایک مصنف باقی رہے اور اسی ای میل ایڈریس سے دوبارہ رجسٹریشن کی جا سکے؛
• آپ کے کھولے گئے سپورٹ ٹکٹس، بشمول ان کے منسلکات، سیکشن 6 میں بیان کردہ طریقے کے مطابق ہمارے ریکارڈز کے لیے رکھے جاتے ہیں؛
• خریداری کے ریکارڈز، جب تک ٹیکس قانون تقاضا کرے؛
• ہمارے ڈیٹابیس بیک اپس میں کاپیاں، جو 30 دن کے اندر حذف کر دی جاتی ہیں۔

9. آپ کے حقوق

GDPR اور اسی طرح کے قوانین کے تحت آپ ہم سے درخواست کر سکتے ہیں کہ:

• ہمارے پاس موجود آپ کے ذاتی ڈیٹا تک رسائی حاصل کریں اور اس کی کاپی وصول کریں؛
• غلط ڈیٹا کی تصحیح کریں؛
• اپنا ڈیٹا حذف کریں — اکاؤنٹ کا صفحہ سیکشن 8 میں درج چیزوں کے علاوہ ہر چیز کے لیے یہ کام کرتا ہے؛
• ہمارے جائز مفادات پر مبنی پروسیسنگ کو محدود کریں یا اس پر اعتراض کریں؛
• آپ کا دیا گیا ڈیٹا ایک قابلِ منتقلی شکل میں وصول کریں — آپ کے اپ لوڈز کسی بھی وقت سروس سے ڈاؤن لوڈ کیے جا سکتے ہیں؛
• کوکی پالیسی کے صفحے پر کسی بھی وقت اینالیٹکس کوکیز کے لیے رضامندی واپس لیں، بغیر واپسی سے پہلے کی پروسیسنگ کی قانونی حیثیت کو متاثر کیے۔

اپنے اکاؤنٹ کے ای میل ایڈریس سے [email protected] پر لکھیں، یا ایپ میں سپورٹ ٹکٹ کھولیں۔ ہم ایک ماہ کے اندر جواب دیتے ہیں۔ آپ کو کسی ڈیٹا پروٹیکشن سپروائزری اتھارٹی سے، خاص طور پر اس EU رکن ریاست میں جہاں آپ رہتے یا کام کرتے ہیں، شکایت درج کرانے کا بھی حق حاصل ہے؛ ہمارے اپنے ملک کی اتھارٹی مالڈووا جمہوریہ کا نیشنل سینٹر فار پرسنل ڈیٹا پروٹیکشن ہے (datepersonale.md)۔

10. بچے

سروس 18 سال سے کم عمر بچوں کے لیے نہیں بنائی گئی۔ ہم جان بوجھ کر بچوں کا ڈیٹا جمع نہیں کرتے؛ اگر آپ کو یقین ہو کہ کسی بچے نے اکاؤنٹ بنایا ہے تو ہم سے رابطہ کریں اور ہم اسے حذف کر دیں گے۔

11. اس پالیسی میں تبدیلیاں

جب سروس ایسے طریقے سے تبدیل ہو جو آپ کے ڈیٹا کو متاثر کرے — مثلاً جب کوئی نیا فراہم کنندہ شامل کیا جائے — تو ہم اس پالیسی کو اپ ڈیٹ کریں گے۔ نمایاں تبدیلیوں کا اعلان نافذ ہونے سے پہلے ای میل یا سروس میں نوٹس کے ذریعے کیا جاتا ہے۔ اس صفحے کے اوپر دی گئی تاریخ بتاتی ہے کہ اسے آخری بار کب اپ ڈیٹ کیا گیا۔

12. رابطہ

Andrei Gudima, Moldova — درخواست پر ڈاک کا پتہ فراہم کیا جائے گا۔

ای میل: [email protected]