गोपनीयता नीति

यह नीति बताती है कि Melo.Video (melo.video) कौन सा व्यक्तिगत डेटा इकट्ठा करता है, क्यों करता है, यह किसके साथ साझा किया जाता है, कितने समय तक रखा जाता है और आपके क्या अधिकार हैं। इसे पढ़ने के लिए लिखा गया है, सरसरी तौर पर देखने के लिए नहीं: हर पैराग्राफ़ कुछ ऐसा बताता है जो सेवा वाकई करती है।

डेटा नियंत्रक: Andrei Gudima, Moldova में स्थित एक व्यक्ति (डाक पता अनुरोध पर उपलब्ध है)। इस नीति से जुड़ी किसी भी बात के लिए संपर्क करें: [email protected]।

अंग्रेज़ी संस्करण बाध्यकारी पाठ है; यह अनुवाद केवल सुविधा के लिए प्रदान किया गया है।

1. हम क्या इकट्ठा करते हैं

हम विशेष श्रेणी का डेटा (स्वास्थ्य, धर्म, राजनीति और इसी तरह का) न तो मांगते हैं और न ही जानबूझकर इकट्ठा करते हैं। आपके अपलोड किए गए ऑडियो में मौजूद गाने के बोल और बोली में वह सब कुछ हो सकता है जो आपने उसमें डाला है; हम इन्हें केवल आपके कैप्शन बनाने के लिए प्रोसेस करते हैं।

2. हम इसका उपयोग क्यों करते हैं, और किस कानूनी आधार पर

हम मार्केटिंग ईमेल नहीं भेजते। हम केवल वही ईमेल भेजते हैं जो आपके अकाउंट या आपके सपोर्ट टिकट के लिए ज़रूरी होते हैं।

हम आपके बारे में कानूनी या इसी तरह के महत्वपूर्ण प्रभाव वाले ऑटोमेटेड निर्णय नहीं लेते, और हम आपकी प्रोफ़ाइलिंग नहीं करते।

3. आपके कंटेंट को कैसे प्रोसेस किया जाता है

यह समझना कि आपकी फ़ाइलें कहां जाती हैं, इस नीति का सबसे ज़रूरी हिस्सा है।

• स्टोरेज। अपलोड और रेंडर किए गए वीडियो Cloudflare R2 पर प्राइवेट ऑब्जेक्ट-स्टोरेज बकेट में स्टोर किए जाते हैं। किसी भी चीज़ तक पब्लिक लिंक से नहीं पहुंचा जा सकता: हर डाउनलोड इस जांच से गुज़रता है कि फ़ाइल साइन-इन अकाउंट की है, और फिर एक ऐसे लिंक से जो दो घंटे में एक्सपायर हो जाता है।
• रेंडरिंग और कैप्शन। जब आप हमारे सर्वर पर वीडियो या कैप्शन जनरेट करते हैं, तो RunPod से किराए पर लिए गए GPU सर्वर पर चल रहा एक रेंडरिंग वर्कर एक्सपायर होने वाले लिंक के ज़रिए आपका ट्रैक और ज़रूरी मीडिया डाउनलोड करता है, वीडियो या ट्रांसक्रिप्ट बनाता है, नतीजा हमारे स्टोरेज पर अपलोड करता है और जॉब खत्म होने पर अपनी वर्किंग कॉपी हटा देता है। कैप्शन उस वर्कर पर स्पीच-रिकग्निशन सॉफ़्टवेयर (Whisper) चलाकर बनाए जाते हैं; आपका ऑडियो किसी भी तीसरे पक्ष की AI या ट्रांसक्रिप्शन सेवा को नहीं भेजा जाता।
• बोलों की प्रूफरीडिंग। जब किसी ट्रैक के बोल अपने-आप बनाए जाते हैं, तो ट्रांसक्राइब की गई पंक्तियाँ, ट्रैक का शीर्षक और पहचानी गई भाषा Anthropic को भेजी जाती हैं, जिसका Claude मॉडल टेक्स्ट में ट्रांसक्रिप्शन की गलतियों की जांच करके उन्हें ठीक करता है। Anthropic को कोई ऑडियो नहीं भेजा जाता। ऐसा तब नहीं होता जब आप ट्रैक के ट्रांसक्रिप्शन से पहले ही उसके बोल खुद दे चुके हों।
• आपके ब्राउज़र में रेंडरिंग। जहां सेवा यह पेशकश करती है, वहां वीडियो पूरी तरह आपके अपने ब्राउज़र में रेंडर किया जा सकता है और आपकी डिस्क पर सेव किया जा सकता है। कुछ भी अपलोड नहीं होता और हमारी तरफ़ कोई कॉपी मौजूद नहीं होती।
• स्टॉक मीडिया। स्टॉक फ़ोटो और वीडियो खोजने पर आपके सर्च टर्म Pexels को भेजे जाते हैं। आपके चुने हुए फ़ोटो या क्लिप को हमारा सर्वर लाकर किसी और अपलोड की तरह आपके अकाउंट में स्टोर करता है; Pexels को यह पता नहीं चलता कि आप कौन हैं।
• ऑटो मॉन्टाज। ऑटो मॉन्टाज बनाने पर हमारा सर्वर थीम के सर्च टर्म से Pexels और Pixabay पर स्टॉक फ़ुटेज खोजता है और इस्तेमाल की गई क्लिप्स को हमारे अपने स्टोरेज में लाकर सेव करता है; इनमें से कोई भी यह नहीं जान पाता कि आप कौन हैं। अगर आप अपने शब्दों में मॉन्टाज का विवरण लिखते हैं, तो वह विवरण Anthropic को भेजा जाता है, जिसका Claude मॉडल उसे सर्च टर्म में बदलता है और हमारे कंटेंट नियमों के अनुसार जांचता है। केवल विवरण भेजा जाता है — आपका नाम, ईमेल एड्रेस या फ़ाइलें नहीं — और इसे आपके मॉन्टाज के साथ सेव किया जाता है। अगर इससे मॉन्टाज बनता है, तो इसे आपके हाल के विवरणों की सूची में भी रखा जाता है — पिछले दस — जब तक आप इसे हटा न दें।
• मैजिक डाइस। जब आप मैजिक डाइस का उपयोग करते हैं, जो म्यूज़िक वीडियो के लिए तीन लुक डिज़ाइन करता है, तो ट्रैक का शीर्षक, ऑडियो को बताने वाली संख्याएँ (टेम्पो, कुंजी और आवाज़ का वक्र), बोल (यदि हों) और आपका टाइप किया वैकल्पिक विवरण Anthropic को भेजा जाता है, जिसका Claude मॉडल लुक डिज़ाइन करता है। बैकग्राउंड तस्वीर का टेक्स्ट विवरण, जिसे आपने नहीं बल्कि उसी मॉडल ने लिखा है, fal.ai (Features & Labels, Inc., संयुक्त राज्य अमेरिका) को भेजा जाता है, जो तस्वीर बनाता है; बनाई गई तस्वीर फिर Anthropic के Claude मॉडल को भेजी जाती है ताकि जांचा जा सके कि वह लेआउट के अनुकूल है। आपकी खुद अपलोड की गई तस्वीर इन दोनों में से किसी भी प्रदाता को नहीं भेजी जाती।
• प्रीव्यू। लाइव प्रीव्यू आपके अकाउंट की फ़ाइलों का उपयोग करके आपके ब्राउज़र में चलता है।
• आपकी फ़ाइलों को कोई नहीं देखता। कंटेंट को केवल सॉफ़्टवेयर द्वारा प्रोसेस किया जाता है। कोई व्यक्ति इसे केवल तभी एक्सेस करता है जब आप हमसे ऐसा करने के लिए कहते हैं (उदाहरण के लिए किसी सपोर्ट टिकट में), दुरुपयोग की रिपोर्ट या उल्लंघन की सूचना की जांच के लिए, या जब कानून की मांग हो।

4. हम डेटा किसके साथ साझा करते हैं

हम व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचते और इसे विज्ञापनदाताओं के साथ साझा नहीं करते। नीचे दिए गए प्रोवाइडर हमारी ओर से डेटा प्रोसेस करते हैं, ऐसे अनुबंधों के तहत जो उन्हें हमारे निर्देशों से बांधते हैं:

हम कानून की मांग होने पर, कानूनी दावों को स्थापित या उनका बचाव करने के लिए, या अगर सेवा किसी उत्तराधिकारी के हाथ में जाती है (आपको बताया जाएगा) तो उसे भी डेटा दे सकते हैं।

5. अंतरराष्ट्रीय स्थानांतरण

हम Moldova में स्थापित हैं, जो यूरोपीय आर्थिक क्षेत्र (EEA) से बाहर है, इसलिए EEA में मौजूद विज़िटर्स के लिए सेवा का उपयोग करना पहले से ही उनके डेटा को हमें स्थानांतरित करना शामिल करता है; यह स्थानांतरण यूरोपीय आयोग के स्टैंडर्ड कॉन्ट्रैक्चुअल क्लॉज़ के तहत होता है। ऊपर बताए गए कुछ प्रोवाइडर भी EEA के बाहर, मुख्य रूप से संयुक्त राज्य अमेरिका में स्थित हैं। ऐसे मामलों में हम EU–US डेटा प्राइवेसी फ्रेमवर्क के तहत प्रमाणित प्रोवाइडरों के लिए यूरोपीय आयोग के पर्याप्तता निर्णय पर, और अन्यथा आयोग के स्टैंडर्ड कॉन्ट्रैक्चुअल क्लॉज़ पर, साथ ही प्रोवाइडरों के अपने सुरक्षा उपायों पर निर्भर करते हैं। आप किसी खास प्रोवाइडर पर लागू सुरक्षा उपायों का विवरण जानने के लिए हमसे [email protected] पर पूछ सकते हैं।

6. हम डेटा कितने समय तक रखते हैं

7. सुरक्षा

सेवा तक जाने वाला सारा ट्रैफ़िक एन्क्रिप्टेड (HTTPS) है। पासवर्ड केवल सॉल्टेड हैश के रूप में स्टोर किए जाते हैं। अपलोड और रेंडर किए गए वीडियो प्राइवेट बकेट में रहते हैं और केवल एक्सपायर होने वाले, अकाउंट-चेक्ड लिंक के ज़रिए दिए जाते हैं। प्रोडक्शन सिस्टम तक पहुंच सिर्फ़ सेवा चलाने वाले लोगों तक सीमित है। साइन-इन प्रति अकाउंट और प्रति IP एड्रेस रेट-लिमिटेड है, और साइन-अप व सपोर्ट फ़ॉर्म बॉट्स को दूर रखने के लिए कैप्चा का उपयोग करते हैं। कोई भी सिस्टम पूरी तरह सुरक्षित नहीं होता; अगर हमें किसी ऐसी सेंध के बारे में पता चलता है जो आपके डेटा को प्रभावित करती है, तो कानून की मांग के अनुसार हम आपको और सक्षम प्राधिकरण को सूचित करेंगे।

8. अपना अकाउंट डिलीट करना

आप अपना पासवर्ड (या बिना पासवर्ड वाले अकाउंट के लिए अपना ईमेल एड्रेस) कन्फर्म करने के बाद, कभी भी अकाउंट पेज से अपना अकाउंट डिलीट कर सकते हैं।

डिलीशन तुरंत और स्थायी है। आपके प्रोजेक्ट, ट्रैक, अपलोड, एडिटर सेटिंग्स, कैप्शन, रेंडर किए गए वीडियो, साइन-इन पहचान, उपयोग इवेंट और स्टोर की गई फ़ाइलें तुरंत नष्ट कर दी जाती हैं और वापस नहीं पाई जा सकतीं। जो बचता है:

• एक गुमनाम रिकॉर्ड — अकाउंट रो को आपके नाम और ईमेल एड्रेस की जगह प्लेसहोल्डर के साथ रखा जाता है, ताकि नीचे दी गई सपोर्ट बातचीत का कोई लेखक बना रहे और वही ईमेल एड्रेस दोबारा रजिस्टर करने के लिए उपयोग किया जा सके;
• आपके खोले गए सपोर्ट टिकट, उनके अटैचमेंट सहित, सेक्शन 6 में बताए अनुसार हमारे रिकॉर्ड के लिए रखे जाते हैं;
• खरीद रिकॉर्ड, जब तक टैक्स कानून की ज़रूरत हो;
• हमारे डेटाबेस बैकअप में मौजूद कॉपियां, जो 30 दिनों के भीतर डिलीट कर दी जाती हैं।

9. आपके अधिकार

GDPR और इससे मिलते-जुलते कानूनों के तहत आप हमसे यह मांग कर सकते हैं:

• हमारे पास मौजूद आपके व्यक्तिगत डेटा तक पहुंच पाएं और इसकी एक कॉपी लें;
• गलत डेटा को ठीक करें;
• अपना डेटा डिलीट करें — अकाउंट पेज यह काम सेक्शन 8 में सूचीबद्ध चीज़ों को छोड़कर बाकी सब के लिए करता है;
• हमारे वैध हितों पर आधारित प्रोसेसिंग को सीमित करें या उस पर आपत्ति करें;
• आपके द्वारा हमें दिए गए डेटा को एक पोर्टेबल फ़ॉर्मेट में प्राप्त करें — आपके अपलोड कभी भी सेवा से डाउनलोड किए जा सकते हैं;
• कुकी नीति पेज पर कभी भी एनालिटिक्स कुकीज़ के लिए दी गई अपनी सहमति वापस लें, बिना इससे पहले की गई प्रोसेसिंग की वैधता को प्रभावित किए।

अपने अकाउंट के ईमेल एड्रेस से [email protected] पर लिखें, या ऐप में सपोर्ट टिकट खोलें। हम एक महीने के भीतर जवाब देते हैं। आपको किसी डेटा-सुरक्षा पर्यवेक्षी प्राधिकरण के पास शिकायत दर्ज कराने का भी अधिकार है, खासकर उस EU सदस्य देश में जहां आप रहते या काम करते हैं; हमारे अपने देश के लिए प्राधिकरण मोल्दोवा गणराज्य का राष्ट्रीय व्यक्तिगत डेटा संरक्षण केंद्र है (datepersonale.md)।

10. बच्चे

सेवा 18 साल से कम उम्र के बच्चों के लिए नहीं है। हम जानबूझकर बच्चों से डेटा इकट्ठा नहीं करते; अगर आपको लगता है कि किसी बच्चे ने अकाउंट बनाया है, तो हमसे संपर्क करें और हम इसे डिलीट कर देंगे।

11. इस नीति में बदलाव

जब सेवा में ऐसा बदलाव होता है जो आपके डेटा को प्रभावित करता है — उदाहरण के लिए जब कोई नया प्रोवाइडर जोड़ा जाता है — तो हम इस नीति को अपडेट करेंगे। महत्वपूर्ण बदलावों की घोषणा लागू होने से पहले ईमेल से या सेवा में एक सूचना के ज़रिए की जाती है। इस पेज के ऊपर दी गई तारीख बताती है कि यह आखिरी बार कब अपडेट की गई थी।

12. संपर्क

Andrei Gudima, Moldova — डाक पता अनुरोध पर उपलब्ध है।

ईमेल: [email protected]