গোপনীয়তা নীতি

এই নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে Melo.Video (melo.video) কী ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করে, কেন করে, কার সাথে তা শেয়ার করা হয়, কতদিন তা রাখা হয় এবং আপনার কী অধিকার আছে। এটি পড়ার জন্য লেখা হয়েছে, শুধু চোখ বুলিয়ে যাওয়ার জন্য নয়: প্রতিটি অনুচ্ছেদ পরিষেবাটি বাস্তবে যা করে তা বর্ণনা করে।

নিয়ন্ত্রক: Andrei Gudima, Moldova-ভিত্তিক একজন ব্যক্তি (অনুরোধ করলে ডাকঠিকানা পাওয়া যাবে)। এই নীতির যেকোনো বিষয়ে যোগাযোগ: [email protected]।

ইংরেজি সংস্করণটি বাধ্যতামূলক পাঠ্য; এই অনুবাদটি শুধুমাত্র সুবিধার জন্য প্রদান করা হয়েছে।

1. আমরা যা সংগ্রহ করি

আমরা বিশেষ শ্রেণির ডেটা (স্বাস্থ্য, ধর্ম, রাজনীতি ইত্যাদি) চাই না এবং জেনেশুনে সংগ্রহও করি না। আপনার আপলোড করা অডিওর গানের কথা ও কথ্যাংশে আপনি যা রাখেন তা থাকতে পারে; আমরা শুধু আপনার ক্যাপশন তৈরি করার জন্য তা প্রক্রিয়া করি।

2. কেন আমরা এটি ব্যবহার করি, এবং কোন আইনি ভিত্তিতে

আমরা মার্কেটিং ইমেইল পাঠাই না। আমরা শুধু সেই ইমেইলগুলো পাঠাই যা আপনার অ্যাকাউন্ট বা আপনার সাপোর্ট টিকিটের প্রয়োজন।

আমরা আপনার সম্পর্কে আইনি বা একইরকম গুরুত্বপূর্ণ প্রভাবসম্পন্ন কোনো স্বয়ংক্রিয় সিদ্ধান্ত নিই না, এবং আপনাকে প্রোফাইলও করি না।

3. আপনার কনটেন্ট কীভাবে প্রক্রিয়া করা হয়

আপনার ফাইলগুলো কোথায় যায় তা বোঝা এই নীতির সবচেয়ে বেশি পড়ার যোগ্য অংশ।

• স্টোরেজ। আপলোড ও রেন্ডার করা ভিডিও Cloudflare R2-এর প্রাইভেট অবজেক্ট-স্টোরেজ বাকেটে সংরক্ষিত হয়। কোনো পাবলিক লিংক দিয়ে কিছু পাওয়া যায় না: প্রতিটি ডাউনলোড ফাইলটি সাইন-ইন করা অ্যাকাউন্টের কিনা তার যাচাই এবং তারপর দুই ঘণ্টার মধ্যে মেয়াদোত্তীর্ণ হওয়া একটি লিংকের মধ্য দিয়ে যায়।
• রেন্ডারিং ও ক্যাপশন। আপনি আমাদের সার্ভারে একটি ভিডিও বা ক্যাপশন তৈরি করলে, RunPod থেকে ভাড়া করা GPU সার্ভারে থাকা একটি রেন্ডারিং ওয়ার্কার একটি মেয়াদোত্তীর্ণ হওয়া লিংকের মাধ্যমে আপনার ট্র্যাক ও প্রয়োজনীয় মিডিয়া ডাউনলোড করে, ভিডিও বা ট্রান্সক্রিপ্ট তৈরি করে, ফলাফলটি আমাদের স্টোরেজে আপলোড করে এবং কাজ শেষ হলে তার কার্যকরী কপি বাতিল করে দেয়। সেই ওয়ার্কারে স্পিচ-রিকগনিশন সফটওয়্যার (Whisper) চালিয়ে ক্যাপশন তৈরি করা হয়; আপনার অডিও কোনো তৃতীয় পক্ষের AI বা ট্রান্সক্রিপশন পরিষেবায় পাঠানো হয় না।
• গানের কথা প্রুফরিডিং। কোনো ট্র্যাকের গানের কথা স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হলে ট্রান্সক্রাইব করা লাইন, ট্র্যাকের শিরোনাম এবং শনাক্ত করা ভাষা Anthropic-এ পাঠানো হয়, যার Claude মডেল লেখাটিতে ট্রান্সক্রিপশনের ভুল খুঁজে সংশোধন করে। Anthropic-এ কোনো অডিও পাঠানো হয় না। ট্র্যাকটি ট্রান্সক্রাইব হওয়ার আগেই আপনি যদি তার গানের কথা নিজে দিয়ে থাকেন, তবে এটি ঘটে না।
• আপনার ব্রাউজারে রেন্ডারিং। যেখানে পরিষেবাটি এই সুবিধা দেয়, একটি ভিডিও সম্পূর্ণভাবে আপনার নিজের ব্রাউজারে রেন্ডার হতে পারে এবং আপনার ডিস্কে সংরক্ষিত হতে পারে। কিছুই আপলোড হয় না এবং আমাদের দিকে কোনো কপি থাকে না।
• স্টক মিডিয়া। স্টক ছবি ও ভিডিও অনুসন্ধান করলে আপনার সার্চ টার্ম Pexels-এ পাঠানো হয়। আপনার বেছে নেওয়া কোনো ছবি বা ক্লিপ আমাদের সার্ভার এনে অন্য যেকোনো আপলোডের মতো আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষণ করে; Pexels জানতে পারে না আপনি কে।
• অটো মন্তাজ। অটো মন্তাজ তৈরি করলে আমাদের সার্ভার থিমের সার্চ টার্ম দিয়ে Pexels ও Pixabay-এ স্টক ফুটেজ খোঁজে এবং ব্যবহৃত ক্লিপগুলো এনে আমাদের নিজস্ব স্টোরেজে সংরক্ষণ করে; এদের কেউই জানতে পারে না আপনি কে। আপনি নিজের ভাষায় কোনো মন্তাজের বিবরণ দিলে, সেই বিবরণ Anthropic-এ পাঠানো হয়, যার Claude মডেল তা সার্চ টার্মে রূপান্তর করে এবং আমাদের কনটেন্ট নিয়মের বিরুদ্ধে যাচাই করে। কেবল বিবরণটিই পাঠানো হয় — আপনার নাম, ইমেইল অ্যাড্রেস বা ফাইল নয় — এবং এটি আপনার মন্তাজের সঙ্গে সংরক্ষিত থাকে। এটি থেকে মন্তাজ তৈরি হলে, এটি আপনার সাম্প্রতিক বিবরণের তালিকাতেও রাখা থাকে — শেষ দশটি — যতক্ষণ না আপনি এটি সরিয়ে দেন।
• ম্যাজিক ডাইস। আপনি ম্যাজিক ডাইস ব্যবহার করলে, যা মিউজিক ভিডিওর জন্য তিনটি লুক ডিজাইন করে, ট্র্যাকের শিরোনাম, অডিও বর্ণনাকারী সংখ্যা (টেম্পো, কী ও ভলিউম কার্ভ), গানের কথা (থাকলে) এবং আপনার টাইপ করা ঐচ্ছিক বিবরণ Anthropic-এ পাঠানো হয়, যার Claude মডেল লুকগুলো ডিজাইন করে। ব্যাকগ্রাউন্ড ছবির লেখা বিবরণ, যা আপনি নয়, ওই মডেলই লিখেছে, fal.ai-তে (Features & Labels, Inc., যুক্তরাষ্ট্র) পাঠানো হয়, যারা ছবিটি তৈরি করে; তৈরি ছবিটি এরপর Anthropic-এর Claude মডেলে পাঠানো হয় এটি যাচাই করতে যে সেটি লেআউটের সঙ্গে মানানসই কি না। আপনার নিজে আপলোড করা ছবি এই দুই প্রদানকারীর কারও কাছেই পাঠানো হয় না।
• প্রিভিউ। লাইভ প্রিভিউ আপনার অ্যাকাউন্টের ফাইল থেকে আপনার ব্রাউজারে চলে।
• কেউ আপনার ফাইল দেখে না। কনটেন্ট শুধু সফটওয়্যার দিয়ে প্রক্রিয়া করা হয়। কোনো ব্যক্তি এতে প্রবেশ করে শুধুমাত্র আপনি আমাদের অনুরোধ করলে (যেমন একটি সাপোর্ট টিকিটে), অপব্যবহারের কোনো রিপোর্ট বা লঙ্ঘনের নোটিশ তদন্ত করতে, বা আইন প্রয়োজন করলে।

4. আমরা কার সাথে ডেটা শেয়ার করি

আমরা ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি করি না এবং বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে শেয়ার করি না। নিম্নলিখিত প্রদানকারীরা আমাদের নির্দেশনায় আবদ্ধ চুক্তির অধীনে আমাদের পক্ষে ডেটা প্রক্রিয়া করে:

আইন প্রয়োজন করলে, আইনি দাবি প্রতিষ্ঠা বা রক্ষা করতে, বা পরিষেবাটির মালিকানা পরিবর্তন হলে তার উত্তরাধিকারীর কাছেও আমরা ডেটা প্রকাশ করতে পারি (আপনাকে জানানো হবে)।

5. আন্তর্জাতিক স্থানান্তর

আমরা Moldova-এ প্রতিষ্ঠিত, ইউরোপীয় অর্থনৈতিক অঞ্চলের (EEA) বাইরে, তাই EEA-তে থাকা ভিজিটরদের জন্য পরিষেবাটি ব্যবহার করা মানেই তাদের ডেটা আমাদের কাছে স্থানান্তরিত হওয়া; সেই স্থানান্তর ইউরোপীয় কমিশনের স্ট্যান্ডার্ড কন্ট্র্যাকচুয়াল ক্লজের অধীনে হয়। ওপরে উল্লিখিত কিছু প্রদানকারীও EEA-এর বাইরে, মূলত যুক্তরাষ্ট্রে অবস্থিত। যেখানে এটি প্রযোজ্য, আমরা EU–US ডেটা প্রাইভেসি ফ্রেমওয়ার্কের অধীনে সার্টিফায়েড প্রদানকারীদের জন্য ইউরোপীয় কমিশনের পর্যাপ্ততা সিদ্ধান্তের ওপর নির্ভর করি, অন্যথায় কমিশনের স্ট্যান্ডার্ড কন্ট্র্যাকচুয়াল ক্লজ ও প্রদানকারীদের নিজস্ব সুরক্ষা ব্যবস্থার ওপর নির্ভর করি। কোনো নির্দিষ্ট প্রদানকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য সুরক্ষা ব্যবস্থার বিবরণের জন্য আপনি [email protected]এ আমাদের জিজ্ঞাসা করতে পারেন।

6. আমরা কতদিন ডেটা রাখি

7. নিরাপত্তা

পরিষেবার সব ট্রাফিক এনক্রিপ্ট করা (HTTPS)। পাসওয়ার্ড শুধু সল্টেড হ্যাশ হিসেবে সংরক্ষিত হয়। আপলোড ও রেন্ডার করা ভিডিও প্রাইভেট বাকেটে থাকে এবং শুধু মেয়াদোত্তীর্ণ হওয়া, অ্যাকাউন্ট-যাচাইকৃত লিংকের মাধ্যমে সরবরাহ করা হয়। প্রোডাকশন সিস্টেমে প্রবেশাধিকার শুধু পরিষেবাটি পরিচালনাকারী ব্যক্তিদের মধ্যে সীমাবদ্ধ। সাইন-ইন প্রতি অ্যাকাউন্ট ও প্রতি IP অ্যাড্রেসে রেট-লিমিটেড, এবং সাইন-আপ ও সাপোর্ট ফর্ম বট ঠেকাতে একটি ক্যাপচা ব্যবহার করে। কোনো সিস্টেম নিখুঁতভাবে নিরাপদ নয়; আপনার ডেটাকে প্রভাবিত করে এমন কোনো ব্রিচ সম্পর্কে জানতে পারলে আইন অনুযায়ী আমরা আপনাকে ও উপযুক্ত কর্তৃপক্ষকে জানাব।

8. আপনার অ্যাকাউন্ট মোছা

আপনার পাসওয়ার্ড (বা পাসওয়ার্ডবিহীন অ্যাকাউন্টের জন্য আপনার ইমেইল অ্যাড্রেস) নিশ্চিত করার পর, আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট পেজ থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলতে পারেন।

মোছার প্রক্রিয়া তাৎক্ষণিক ও স্থায়ী। আপনার প্রজেক্ট, ট্র্যাক, আপলোড, এডিটর সেটিংস, ক্যাপশন, রেন্ডার করা ভিডিও, সাইন-ইন পরিচয়, ব্যবহারের ঘটনা ও সংরক্ষিত ফাইল সাথে সাথে ধ্বংস করা হয় এবং তা পুনরুদ্ধার করা যায় না। যা থেকে যায়:

• একটি বেনামী রেকর্ড — অ্যাকাউন্ট সারিটি রাখা হয় যেখানে আপনার নাম ও ইমেইল অ্যাড্রেসের বদলে প্লেসহোল্ডার বসানো হয়, যাতে নিচের সাপোর্ট কথোপকথনগুলোর একজন লেখক থাকে এবং একই ইমেইল অ্যাড্রেস দিয়ে আবার নিবন্ধন করা যায়;
• আপনার খোলা সাপোর্ট টিকিট, তাদের সংযুক্তিসহ, ধারা 6-এ বর্ণিত অনুযায়ী আমাদের রেকর্ডের জন্য রাখা হয়;
• ক্রয়ের রেকর্ড, কর আইনের যতদিন প্রয়োজন;
• আমাদের ডেটাবেস ব্যাকআপে থাকা কপি, যা 30 দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

9. আপনার অধিকার

GDPR ও তুলনীয় আইনের অধীনে আপনি আমাদের অনুরোধ করতে পারেন:

• আমাদের কাছে থাকা আপনার ব্যক্তিগত ডেটায় প্রবেশাধিকার এবং এর একটি কপি পাওয়ার জন্য;
• ভুল তথ্য সংশোধন করার জন্য;
• আপনার ডেটা মুছে ফেলার জন্য — ধারা 8-এ তালিকাভুক্ত সবকিছু বাদে বাকি সবকিছুর জন্য অ্যাকাউন্ট পেজ এটি করে;
• আমাদের বৈধ স্বার্থের ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকরণে সীমাবদ্ধতা বা আপত্তি জানানোর জন্য;
• আপনি আমাদের দেওয়া ডেটা একটি বহনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার জন্য — আপনার আপলোড যেকোনো সময় পরিষেবা থেকে ডাউনলোড করা যায়;
• কুকি নীতি পেজে যেকোনো সময় বিশ্লেষণ কুকিতে সম্মতি প্রত্যাহার করার জন্য, প্রত্যাহারের আগে প্রক্রিয়াকরণের বৈধতা প্রভাবিত না করে।

আপনার অ্যাকাউন্টের ইমেইল অ্যাড্রেস থেকে [email protected]এ লিখুন, অথবা অ্যাপে একটি সাপোর্ট টিকিট খুলুন। আমরা এক মাসের মধ্যে উত্তর দিই। আপনি একটি ডেটা-সুরক্ষা তত্ত্বাবধায়ক কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়েরের অধিকারও রাখেন, বিশেষত আপনি যেখানে বসবাস বা কাজ করেন সেই EU সদস্য রাষ্ট্রে; আমাদের নিজের দেশের কর্তৃপক্ষ হলো Republic of Moldova-এর National Centre for Personal Data Protection (datepersonale.md)।

10. শিশু

পরিষেবাটি 18 বছরের কম বয়সী শিশুদের জন্য নয়। আমরা জেনেশুনে শিশুদের কাছ থেকে ডেটা সংগ্রহ করি না; কোনো শিশু অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে বলে আপনার মনে হলে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা তা মুছে ফেলব।

11. এই নীতিতে পরিবর্তন

পরিষেবাটি এমনভাবে পরিবর্তিত হলে যা আপনার ডেটাকে প্রভাবিত করে — যেমন নতুন কোনো প্রদানকারী যুক্ত হলে — আমরা এই নীতি হালনাগাদ করব। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনগুলো কার্যকর হওয়ার আগে ইমেইল বা পরিষেবার একটি নোটিশের মাধ্যমে জানানো হয়। এই পেজের ওপরে থাকা তারিখ আপনাকে জানায় এটি সর্বশেষ কবে হালনাগাদ করা হয়েছিল।

12. যোগাযোগ

Andrei Gudima, Moldova — অনুরোধ করলে ডাকঠিকানা পাওয়া যাবে।

ইমেইল: [email protected]